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澳门威尼斯人手机充电-“互联网+政务服务”需要网上网下齐步走
发布时间:2020-01-11 17:32:45 | 发布者:尼门信息门户网 | 文章阅读量:741 

澳门威尼斯人手机充电-“互联网+政务服务”需要网上网下齐步走

澳门威尼斯人手机充电,近日,全国两会正式落下帷幕,政府工作报告上的二维码再次让公众关注到了“互联网+政务服务”。

其实,“互联网+政务服务”已经不是什么新鲜事物了,近几年来都在不断的创新和发展,去年更是写进了政府工作报告中。而今年两会,政府工作报告、“两高报告”以及部长提问等,更是直接进行了“互联网+政务服务”的实践——通过二维码的形式展现,让参会代表更加清晰和形象地了解报告内容,让记者们与部长们的沟通更轻松,切实提高了两会的沟通效率和服务水平,展现出互联网在政务服务中的独特价值。

两会报告和部长通道的“二维码”,只是全国“互联网+政务服务”的一个缩影,近年来,随着中国互联网政务的不断发展,全国各地各部门都在积极推进“互联网+政务服务”平台建设,从中央、国家部委到最基层的乡镇甚至是村、社区,从专业化的一站式政务服务网站、政务服务客户端到政务微博、微信公众号等,都在积极开展网上办事,有效优化了政府服务、方便了企业和群众,为大众创业、万众创新营造了良好环境。

但是,不能忽视的是,受经济发展程度、人力财力投入等因素影响,全国各地“互联网+政务服务”的发展水平参差不齐,部分地方政府虽然也开通了网上政务服务平台,但并没有达到理想的状态,还存在网上政务服务内容不规范、服务不便捷、线上线下联通不畅等问题,群众在网上看不到想看的咨询,查不到想查的信息,办不成想办的事情,不仅引来群众“吐槽”,久而久之,还会导致群众反感。有的地方政府甚至是为了完成上级任务而开通网上政务服务平台,却并没有好好维护,缺少了“网下”的持续支持,导致政务服务平台变成了“僵尸平台”,不仅浪费资源,还影响政府的形象,形成了双输的局面。

笔者认为,要做好网上政务服务,需要网上网下齐步走、同支撑,即不仅要解决好网络平台构建的问题,而且还需要各个政务服务部门的大力支撑。从网上平台构建上,要向服务对象提供看、查、办、问、评等服务功能,尽最大可能满足服务对象网上办事的各种需求;从网下支撑上,网上各种功能对应的服务部门,就必须及时跟进,该及时发布的政策及时发布,该网上办理的事务及时办理,该及时回应群众关切热点的及时回应,让办事的企业和群众想看的资讯能看到,想查的信息能查到,想办的事情能办成,想问的事情能问清。只有网上的各种服务功能齐备,同时与之匹配的各服务部门在网下积极大力支持,才能构建真正合格的“互联网+政务服务”平台,才能真正起到优化政务服务的作用。

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